Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website và sử dụng các dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện gia dụng như:

• Sửa chữa tivi
• Sửa chữa tủ lạnh
• Sửa chữa máy giặt
• Các dịch vụ bảo trì, vệ sinh và sửa chữa thiết bị gia dụng khác (nếu có)

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ cung cấp dịch vụ
• Địa chỉ email (nếu khách hàng cung cấp)
• Nội dung yêu cầu sửa chữa
• Thông tin về thiết bị cần sửa chữa (hãng, model, tình trạng lỗi)

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thiết bị truy cập
• Thời gian truy cập
• Các trang đã xem trên website

Những dữ liệu này nhằm mục đích thống kê và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu sửa chữa.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp báo giá khi khách hàng yêu cầu.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của khách hàng theo quy định của pháp luật.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích đối với thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của chúng tôi.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mại bất cứ lúc nào.

9. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó. Người dùng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TM DV SỬA CHỮA ĐIỆN MÁY XANH

Địa chỉ: Số 588 Bùi Thị Xuân, Phường Tân Bình, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

Hotline: 02822.08.08.39

Email: trungtamcskh2010@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng.